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CPF

Améliorer les techniques de secrétariat

Référence
SECREAMEL
Informations

Catégorie(s) :
Spécial Assistantes

Niveau : Débutant

Durée : 1 jour(s)

Formation disponible en inter.

Formation disponible en intra.

Prochaines dates

Prix (Net)

Le tarif n'est pas défini à ce jour.

Objectifs

Approfondir ses connaissances en techniques de secrétariat et augmenter la qualité de ses relations professionnelles.

Public concerné
Tout public
Moyens et méthodes pédagogiques
Les prestations de formation sont assurées par des formateurs professionnels qui utilisent des moyens pédagogiques adaptés. En amont de la formation : Si besoin, nous auditons les stagiaires afin de constituer des groupes homogènes Dans le cadre de session intra entreprise, les formateurs adaptent les programmes et animent des formations spécifiques sur site afin de répondre à vos besoins spécifiques. Pour un bon suivi du stage, le stagiaire dispose d'un ou plusieurs supports de cours. Après le stage : Le stagiaire dispose d'une évaluation globale du stage. Les formateurs partagent leurs expériences dans un but d'amélioration continue.
Modalités d'évaluation
Evaluation à chaud par le biais de travaux pratiques.
Moyens techniques
Salle(s) de cours équipée(s) des moyens audiovisuels avec le matériel adapté à la formation ( si besoin, ordinateur par stagiaire)
Conditions d'admission
Non spécifié.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire.
Contenu de la formation


  1. Les écrtis internes et externes de l'entreprise
  2. Les courriers individuels
    • Les notes d'informations et de service
    • Les télécopies et les e-mails
    • Prendre un message et le transmettre
  3. Reformuler des consignes
    • Choisir le canal le plus adapté à une bonne communication
    • Appeler un correspondant :
  4. Préparer l'appel, savoir résumer et conclure
    • Recevoir un appel : Accueiller le correspondant
  5. Identification
    • Pratique l'écoute active
    • Noter et conclure
    • Laisser un message sur répondeur