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CPF

Faire face à l'agressivité

Référence
COMMAGRESS
Informations

Catégorie(s) :
DEVELOPPEMENT PERSONNEL

Niveau : Débutant

Durée : 2 jour(s)

Formation disponible en inter.

Formation disponible en intra.

Prochaines dates

Prix (Net)

Le tarif n'est pas défini à ce jour.

Objectifs

Analyser les situations pour prendre de la hauteur et mieux réagir. Augmenter la maîtrise de soi face aux interlocuteurs agressifs.

Public concerné
Tout public
Moyens et méthodes pédagogiques
Les prestations de formation sont assurées par des formateurs professionnels qui utilisent des moyens pédagogiques adaptés. En amont de la formation : Si besoin, nous auditons les stagiaires afin de constituer des groupes homogènes Dans le cadre de session intra entreprise, les formateurs adaptent les programmes et animent des formations spécifiques sur site afin de répondre à vos besoins spécifiques. Pour un bon suivi du stage, le stagiaire dispose d'un ou plusieurs supports de cours. Après le stage : Le stagiaire dispose d'une évaluation globale du stage. Les formateurs partagent leurs expériences dans un but d'amélioration continue.
Modalités d'évaluation
Evaluation à chaud par le biais de travaux pratiques.
Moyens techniques
Salle(s) de cours équipée(s) des moyens audiovisuels avec le matériel adapté à la formation ( si besoin, ordinateur par stagiaire)
Conditions d'admission
Non spécifié.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire.
Contenu de la formation


  1. Mieux comprendre les principes de l'agressivité pour mieux la contrôler
  2. Notions de peur et de réactions à la peur
  3. Les mots qui blessent
    • Les reconnaître et les décoder
    • Les attitudes qui heurtent
    • Analyses des attitudes physiques, intonations de la voix
    • Le nom verbal : décodage
    • Repérage des émotions ressenties
  4. Les éléments pour désamorcer l'agressivité
  5. La gestion du temps et des lieux
    • Les opportunités situationnelles
    • Les moyens de se ressourcer