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Parcours Assistante Commerciale

Prospection - Calculs commerciaux -Relance des devis- Gestion des conflits et Bureautique Excel et Powerpoint

Référence
PARCOURS
CPF
Eligible CPF
Informations

Catégorie(s) :
Parcours Métiers

Niveau : Débutant

Durée : 7 jour(s)

Formation disponible en inter.

Formation disponible en intra.

Prochaines dates
  • 15/01/2018
  • 16/01/2018
  • 17/01/2018
  • 20/01/2018
  • 22/01/2018
  • 23/01/2018
  • 29/01/2018
  • 05/03/2018
  • 06/03/2018
  • 07/03/2018
  • 12/03/2018
  • 13/03/2018
  • 19/03/2018
  • 20/03/2018
  • Prix (Net)

    Le tarif n'est pas défini à ce jour.

    Objectifs

    Etre capable de réaliser des tableaux, des calculs simples et des graphiques pour le module Excel Initiation".Passage de la certification TOSA attestant d'un niveau en bureautique. Maîtriser les calculs commerciaux vous permettra d'acquérir les formules de calcul les plus utilisées et les mettre en pratique . Prospecter et vendre par téléphone vous permettra de vous perfectionner utiliser les techniques de vente et anticiper les besoins du client Relance vos devis par téléphone vous permet de planifier et organiser le suivi du devis. Maîtriser la technique de relance de devis par téléphone et le traitement des objection.

    Public concerné
    Tout public
    Moyens et méthodes pédagogiques
    Les prestations de formation sont assurées par des formateurs professionnels qui utilisent des moyens pédagogiques adaptés. En amont de la formation : Si besoin, nous auditons les stagiaires afin de constituer des groupes homogènes Dans le cadre de session intra entreprise, les formateurs adaptent les programmes et animent des formations spécifiques sur site afin de répondre à vos besoins spécifiques. Pour un bon suivi du stage, le stagiaire dispose d'un ou plusieurs supports de cours. Après le stage : Le stagiaire dispose d'une évaluation globale du stage. Les formateurs partagent leurs expériences dans un but d'amélioration continue.
    Modalités d'évaluation
    Evaluation à chaud par le biais de travaux pratiques.
    Moyens techniques
    Salle(s) de cours équipée(s) des moyens audiovisuels avec le matériel adapté à la formation ( si besoin, ordinateur par stagiaire)
    Conditions d'admission
    Non spécifié.
    Prérequis
    Aucun prérequis nécessaire.
    Contenu de la formation


    1. Excel Débutant
    2. Connaître l'environnement Excel
    3. La barre d'outils et la barre d'états
      • La gestion des fenêtres
      • La gestion des fichiers
      • Construire un tableau
      • Saisir et corriger le contenu
      • Effectuer des calculs simples
      • Mettre en forme
      • Utiliser fonctions de calculs simples
      • Saisir des dates
    4. Maîtriser les calculs commerciaux
    5. Etablir un devis avec le logiciel Excel
      • Calculer un prix hors taxt et toutes taxes comprises
      • Effectuer une remise, une ristourne, un escompte, un avoir
      • La Tva
      • Maîtriser les principaux moyens de paiement
      • Calculer les marges
      • La marge commerciale et le taux de marque
    6. Savoir prospecter et vendre par téléphone
    7. Le langage et le vocabulaire positif
      • L'utilisation de la voix, du rythme et des silences
      • Se présenter et découvrir les besoins
      • L'accroche commerciale
      • Les objections
      • L'alternative
      • La prise de congé avec courtoisie
    8. Relancer vos devis Module
    9. Avoir une argumentation adaptée
      • Présenter son offre
      • Savoir argumenter
      • Objet de l'appel
      • Se différencier de la concurrence
      • Traiter les objections
      • Prendre congé de son client