Contactez nous !
Tél : 05.35.54.15.79
FacebookGoogle +RSSEmail
CPF

Bien communiquer dans une équipe

Référence
RELCLIENTS
Informations

Catégorie(s) :
DEVELOPPEMENT PERSONNEL
Relation Client

Niveau : Débutant

Durée : 1 jour(s)

Formation disponible en intra.

Prochaines dates

Prix (Net)

Le tarif n'est pas défini à ce jour.

Objectifs

Connaître et exploiter les ressources du web pour communiquer et échanger dans un environnement professionnel.

Public concerné
Tout public
Moyens et méthodes pédagogiques
Les prestations de formation sont assurées par des formateurs professionnels qui utilisent des moyens pédagogiques adaptés. En amont de la formation : Si besoin, nous auditons les stagiaires afin de constituer des groupes homogènes Dans le cadre de session intra entreprise, les formateurs adaptent les programmes et animent des formations spécifiques sur site afin de répondre à vos besoins spécifiques. Pour un bon suivi du stage, le stagiaire dispose d'un ou plusieurs supports de cours. Après le stage : Le stagiaire dispose d'une évaluation globale du stage. Les formateurs partagent leurs expériences dans un but d'amélioration continue.
Modalités d'évaluation
Evaluation à chaud par le biais de travaux pratiques.
Moyens techniques
Salle(s) de cours équipée(s) des moyens audiovisuels avec le matériel adapté à la formation ( si besoin, ordinateur par stagiaire)
Conditions d'admission
Non spécifié.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire.
Contenu de la formation


  1. Identifier la nature des informations
  2. Connaître les notions de faits, opinions et sentiments
    • Caractériser son style relationnel
    • Etablir un plan d'action pour atteindrfe le comportement attendu en entreprise
    • Adapter son expression orale et écrite aux différents interlocuteurs
    • Répérer les interlocuteurs ( collégues, hiérarchiques, clients internes, externes)