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CPF

Organiser la prospection de l'entreprise

Référence
PROSPECT
Informations

Catégorie(s) :
Relation Client

Niveau : Débutant

Durée : 4 jour(s)

Formation disponible en inter.

Formation disponible en intra.

Prochaines dates

Prix (Net)

Le tarif n'est pas défini à ce jour.

Objectifs

Organiser la prospection de l'entreprise. Identifier les cibles et prendre des rendez-vous. Péreniser l'action commerciale. Elaborer un plan de prospection. Se perfectionner dans la prospection, utiliser les techniques de vente et anticiper les besoins du client. Vendre et prospecter par téléphone.

Public concerné
Tout public
Moyens et méthodes pédagogiques
Les prestations de formation sont assurées par des formateurs professionnels qui utilisent des moyens pédagogiques adaptés. En amont de la formation : Si besoin, nous auditons les stagiaires afin de constituer des groupes homogènes Dans le cadre de session intra entreprise, les formateurs adaptent les programmes et animent des formations spécifiques sur site afin de répondre à vos besoins spécifiques. Pour un bon suivi du stage, le stagiaire dispose d'un ou plusieurs supports de cours. Après le stage : Le stagiaire dispose d'une évaluation globale du stage. Les formateurs partagent leurs expériences dans un but d'amélioration continue.
Modalités d'évaluation
Evaluation à chaud par le biais de travaux pratiques.
Moyens techniques
Salle(s) de cours équipée(s) des moyens audiovisuels avec le matériel adapté à la formation ( si besoin, ordinateur par stagiaire)
Conditions d'admission
Non spécifié.
Prérequis
Aucun
Contenu de la formation


  1. Elaborer un plan de prospection (Module 1durée : 2 jours)
    • Technique d’approche directe
  2. Définir la stratégie de l'entreprise
  3. Définir les zones géographiques
    • Constituer un fichier de prospection
  4. Elaboration d’une trame
    • Prendre des rendez-vous
    • Gagner la confiance du prospect
    • Préparer une visite pour définir l'objectif adapté
    • Démontrer sa capacité d'écoute pour instaurer la confiance
    • Le suivi efficace
    • Susciter l'intérêt du prospect
  5. Les questions gagnantes
    • Argumenter pour convaincre
  6. Reporting
  7. Programmes des actions
    • Prospecter et Vendre par téléphone ( Module 2 durée: 2 jours)
  8. Le langage et le vocabulaire positif
  9. Les mots à bannir
  10. L'utilisation de la voix, du rythme, des silences
    • Instaurer un climat de confiance
    • Se présenter et découvrir les besoins du client
  11. L'accroche commerciale
    • Les moyens de contourner les barrages
    • Le questionnement
    • L'écoute active et l'ouverture du dialogue
    • L'analyse des besoins
    • La maîtrise de l'entretien
  12. L'argumentation
  13. Le catalogue de réponses aux objections
    • La reformulation
    • Les techniques de conclusion
  14. Conclure la vente
  15. La technique de l'alternative
    • Les phrases qui rassurent
    • La prise de congé positive avec courtoisie.